Les 5 erreurs qui font fuir vos clients

Souvent, ce n'est pas le produit qui bloque une commande, mais un détail évitable. Voici les cinq erreurs les plus fréquentes — et comment les corriger vite.

1. Des plats sans photo

Sur mobile, on commande avec les yeux. Un menu sans visuels paraît moins fiable et vend beaucoup moins. Ajoutez une photo nette sur au moins vos plats phares. C'est l'amélioration au meilleur rapport effort/résultat.

2. Des horaires faux ou absents

Un client qui voit « ouvert » puis n'est jamais servi ne revient pas. Renseignez vos horaires réels et tenez-les à jour (jours fériés compris). La confiance se gagne sur ce genre de détail.

3. Un lien introuvable

Si votre lien n'est ni dans votre bio, ni dans votre statut, ni en salle… il n'existe pas pour vos clients. Rendez-le visible partout : WhatsApp, réseaux, QR code, sacs de livraison.

4. Des réponses trop lentes

Un client qui pose une question et attend 30 minutes a déjà commandé ailleurs. Activez les notifications sur votre tableau de bord pour réagir en quelques secondes à chaque commande.

5. Un parcours compliqué

Trop d'étapes, des options confuses, un minimum de commande mal expliqué : chaque friction fait perdre des clients. Gardez votre menu clair, vos catégories simples, et testez vous-même votre boutique comme un client.

Le réflexe gagnant : une fois par mois, ouvrez votre boutique sur votre téléphone et commandez comme un vrai client. Vous repérerez en 2 minutes ce qui coince — et chaque correction, c'est des commandes en plus.